Los servicios de consulting acompañan al cliente en el desarrollo de la solución de N3, siguiendo una metodología probada. Compuesto por directores, jefes de proyecto y consultores con una doble negocio de doble jurisdicción empressarial y tecnica, este servicio cubre :
- El acompañamiento proyecto : los equipos participan en el análisis de las necesidades, para la realización del cambio, formación, etc.
- La integración : los equipos participan a la implementación del sistema, es decir, recuperación de datos, equipo y técnico, configuración, etc.
- Los servicios post migración : los equipos participan a la implementación ulterior del sistema, es decir, sobre la ampliación del perímetro, el mantenimiento de la configuración, etc.
Gestión de proyectos, estudios y desarrollo
Segun sus prioridades funcionales, el líder del proyecto tenga que proponer recursos adicionales, para establecer paralelismos algunos lotes o tareas. Son, la mayoría del tiempo, integrados en el proyecto de equipo para estar en contacto directo con el maestro de obra, con el objetivo de reactividad óptima y oradores en:
- La implementación inicial, es decir, el apoyo para la integración de la solución en el sistema de información destino
- La implementación complementaria , correspondiente a la extensión del perímetro
Formación de los usuarios y asistenciapara la puesta en marcha
Las formaciones pueden ser extra-entreprises, o intra-empresas específicamente orientado usuarios principiantes, o expertos, o administrador, etc.. Además, sesiones de formación para actualizarse en la entrega de las nuevas versiones son posibles a petición.
La Formación inicial (ergonomía, incautación, principales funcionalidad, etc.) puede complementarse con regularidad por un programa de formación continua.
La duración de la formación por persona y por módulo es un día en promedio.
Asistencia técnica y funcional
Este apoyo continuo se traduce en un seguimiento regular de los clientes por los equipos para:
- Adquirir una profunda comprensión de los principios de funcionamiento de la plataforma
- Configurar el sistema de acuerdo al Reglamento interno de gestión, de usos y normas
- Controlar la ejecución y el control de escenarios de pruebas, analizar los resultados
- Aportar soluciones adecuadas
Metodología proyecto
La metodología de intervención ARPSON se basa en el enlace siguiente :
- En primer lugar, el proyecto se aprehenda de forma global y descompuesta en lotes
- Un lote es descompuesto en temas
- Cada tema se descompone en tareas básicas
Un lote
- De un perímetro instrumental
- De una cobertura funcional definida
- De un eje temporal: una fecha de lanzamiento, una fecha de test provisional, una fecha del final test
Un sujeto
- La recuperación del stock
- La administración de las operaciones
- Los informes de gestión
- Los tratamientos administrativos
- La contabilidad
- Las interfaces
- El reporting reglamentario
- La administration / seguridad
Las tareas básicas
- Análisis: definición de los previstos, análisis de las especificaciones detalladas , preparación de un test, iniciación de la documentación
- Réalización : configuración, pruebas de unidad basadas en el test, enriquecimiento de la documentación
- Test provisional : pruebas completas, enriquecimiento de la documentación, diversas justificaciones, presentación de logros, capacitación, etc.
- Test final : implementación de la función en el entorno de producción y capacitación de los usuarios finales
